Im Falle eines Hardwaredefekts
eines Laptops aus der Geräteinitiative
Diese Seite dient der Information bei Problemen mit einem Laptop aus der Geräteinitiative. Das sind über die Schule bezogene Geräte, die zu drei Viertel vom Staat finanziert wurden.
Bei Hardwareproblemen
Für die Laptops aus der Geräteinitative wird auf Hardwaredefekte grundsätzlich eine Garantie von 4 Jahren gewährt. Zur Inanspruchnahme von Reparaturen wenden Sie sich bitte direkt an die Firma Cancom unter lenovo.cancom.at/schulnotebooks
Hier können Sie das Gerät zur Reparatur anmelden. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht bei äußerer Einwirkung gilt. Das bedeutet, dass z.B. Flüssigkeitsschäden, Gehäusebruch durch Sturz und meistens auch Displaybruch nicht abgedeckt sind.
Sollte die Beschädigung durch die Garantie nicht gedeckt sein, erstellt Cancom bei Einsendung einen Kostenvoranschlag. Wird dieser nicht in Anspruch genommen, stellt die Firma einen Diagnosepauschale von €90 (Stand 2026) in Rechnung. Richtpreise für häufige Reparaturen finden Sie hier.
Sollten Sie sich entscheiden, den Laptop nicht reparieren zu lassen, muss ein neues Gerät beschafft werden. Grundsätzlich eignen sich alle Laptops, auf denen Windows 11 vorhanden ist. Es ist allerdings unbedingt zu beachten, dass Windows 11 Pro oder höher installiert sein muss, Windows 11 Home ist für das Mobile Device Management der Schule nicht geeignet. Deshalb empfehlen wir aus Kosten- und Nachhaltigkeitsgründen wiederaufbereitete Geräte, wie sie z.B. Compuritas, Luxnote und andere Refurbisher anbieten. Hier bekommt man Businesslaptops in hoher Qualität und mit Windows 11 Pro zu einem günstigen Preis. Im Zweifel über die Eignung eines Geräts können Sie sich gerne an Prof. Pongratz wenden.
Die Bestellung eines Ersatzgeräts über die Geräteinitiative und damit über die Schule ist nicht möglich.
Bitte beachten Sie, das Ersatzgeräte (sowohl selbst gekaufte als auch von der Fa. Cancom) zur Ersteinrichtung in die Schule gebracht werden müssen!
Bei Softwareproblemen
ist die Schule der Ansprechpartner. Wenden Sie sich bitte an Prof. Pongratz. Er ist auch im Zweifelsfall der erste Ansprechpartner.